Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für die Nutzung der SaaS-Plattform "Veridano CRM" (nachfolgend "Dienst"), bereitgestellt von Christian Widemann, Am Kuhlhof 5, 33189 Schlangen, Deutschland, der unter der Marke "Veridano" auftritt (nachfolgend "Anbieter"). Vollständige Anbieterangaben siehe Impressum. Die AGB gelten für alle Verträge zwischen dem Anbieter und dem Kunden (nachfolgend "Nutzer"), die über die Website oder die Plattform geschlossen werden.

Abweichende oder ergänzende AGB des Nutzers werden nicht anerkannt, es sei denn, der Anbieter stimmt ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu.

2. Vertragsschluss und Registrierung

Der Vertrag kommt mit der Registrierung eines Nutzerkontos und der Bestätigung dieser AGB zustande. Der Nutzer muss volljährig und geschäftsfähig sein oder im Namen eines Unternehmens handeln.

Die kostenlose Testphase beträgt 14 Tage mit vollem Funktionsumfang des Pro-Plans. Die Testphase endet automatisch ohne Zahlungsverpflichtung. Der Nutzer wird vor Ablauf per E-Mail informiert.

3. Leistungsumfang

Der Leistungsumfang richtet sich nach dem gewählten Tarif:

• Starter (49 EUR/Monat), bis zu 3 Nutzer, 50 Immobilien, 2 GB Speicher
• Pro (99 EUR/Monat), bis zu 10 Nutzer, 200 Immobilien, 10 GB Speicher, E-Mail-Integration
• Max (199 EUR/Monat), bis zu 25 Nutzer, unbegrenzte Immobilien, 50 GB Speicher, alle Features
• Enterprise (individuell), unbegrenzte Nutzer, SLA-Garantie, dedizierte Infrastruktur

Der Anbieter garantiert eine Verfügbarkeit von mindestens 99,5 % im Jahresmittel (Starter/Pro/Max) bzw. 99,9 % mit SLA für Enterprise-Kunden. Geplante Wartungsarbeiten werden mindestens 48 Stunden im Voraus angekündigt.

4. Preise und Zahlung

Alle angegebenen Preise verstehen sich netto zuzüglich der gesetzlichen Umsatzsteuer (derzeit 19 %). Die Abrechnung erfolgt monatlich oder jährlich im Voraus. Bei Jahreszahlung gewähren wir einen Rabatt von ca. 17 %.

Die Zahlung erfolgt per Kreditkarte oder SEPA-Lastschrift über unseren Zahlungsdienstleister Stripe. Enterprise-Kunden können auf Rechnung zahlen (Zahlungsziel: 14 Tage netto).

Bei Zahlungsverzug von mehr als 14 Tagen behalten wir uns vor, den Zugang zur Plattform einzuschränken (Read-Only-Modus). Eine vollständige Sperrung erfolgt frühestens nach 30 Tagen Verzug und vorheriger Mahnung.

5. Tarifwechsel

Ein Upgrade auf einen höheren Tarif ist jederzeit möglich und wird anteilig für den verbleibenden Abrechnungszeitraum berechnet. Ein Downgrade wird zum nächsten Abrechnungszeitraum wirksam. Überschreiten bestehende Daten die Limits des neuen Tarifs, wird der Nutzer vor dem Downgrade informiert.

6. Kündigung

Monatliche Abonnements können jederzeit zum Ende des laufenden Abrechnungszeitraums gekündigt werden.

Jährliche Abonnements verlängern sich automatisch um ein weiteres Jahr, sofern nicht 30 Tage vor Ablauf gekündigt wird.

Die Kündigung kann über die Plattform (Einstellungen → Abrechnung) oder per E-Mail an kuendigung@veridano.de erfolgen. Nach Kündigung bleiben die Daten 90 Tage lang abrufbar und exportierbar. Danach werden sie unwiderruflich gelöscht.

Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt.

7. Pflichten des Nutzers

• Der Nutzer ist verantwortlich für die Sicherheit seiner Zugangsdaten
• Die Plattform darf nur für rechtmäßige Zwecke genutzt werden
• Der Nutzer stellt sicher, dass die Speicherung personenbezogener Daten seiner Kunden im Einklang mit der DSGVO erfolgt
• Die Weitergabe von Zugangsdaten an Dritte ist untersagt
• Der Nutzer informiert den Anbieter unverzüglich über erkannte Sicherheitsvorfälle

8. Datenschutz und Auftragsverarbeitung

Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäß unserer Datenschutzerklärung. Für die Verarbeitung im Auftrag des Nutzers schließen wir einen gesonderten Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) gemäß Art. 28 DSGVO ab. Der AVV wird bei Registrierung bereitgestellt.

9. Geistiges Eigentum

Alle Rechte an der Plattform, einschließlich Software, Design, Texte und Marken, verbleiben beim Anbieter. Der Nutzer erhält ein nicht-exklusives, nicht-übertragbares Nutzungsrecht für die Dauer des Vertrags. Die vom Nutzer eingegebenen Daten verbleiben im Eigentum des Nutzers.

10. Haftung

Der Anbieter haftet unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie für vorsätzlich oder grob fahrlässig verursachte Schäden.

Im Übrigen ist die Haftung auf den Vertragswert der letzten 12 Monate beschränkt. Für indirekte Schäden, entgangenen Gewinn und Datenverlust aufgrund fehlender Datensicherung durch den Nutzer wird keine Haftung übernommen, soweit gesetzlich zulässig.

Der Anbieter haftet nicht für Ausfälle oder Leistungseinschränkungen, die durch höhere Gewalt, Störungen bei Drittanbietern oder netzwerkseitige Probleme verursacht werden.

11. Änderungen der AGB

Der Anbieter behält sich vor, diese AGB mit einer Ankündigungsfrist von 30 Tagen zu ändern. Der Nutzer wird per E-Mail informiert. Widerspricht der Nutzer nicht innerhalb von 30 Tagen nach Zugang der Änderungsmitteilung, gelten die neuen AGB als akzeptiert.

12. Schlussbestimmungen

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesem Vertrag ist der Sitz des Anbieters, sofern der Nutzer Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen ist.

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, so bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung tritt eine wirksame Regelung, die dem wirtschaftlichen Zweck am nächsten kommt.